什么是企业文化建设的重要内容？

什么是企业文化建设的重要内容？

企业文化物质层面企业文化的构成企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。（1）、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。（2）、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。

（4）、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。（2）、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。（3）、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。核心层的精神文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。优秀的水利组织文化是一个水利企事业组织在长期工作管理和生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的。

其中，水利组织文化的理念是指具有水利组织自身个性特征的、符合发展需要的一系列价值标准和行动准则。水利组织文化的理念体系是水利组织文化的核心层次，是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础，是水利企事业单位的灵魂和潜在的生产力。它在对内统一思想、凝聚和激励人心、产生心理约束和行为导向，对外树立良好的组织形象、扩大积极的社会影响等方面发挥着至关重要的作用。因此，设计与建立水利组织文化的理念体系是水利组织文化创造的首要任务。作为水利组织文化的核心层次，水利组织文化理念体系的结构应当是各个构成要素之间相互联系、有序排列所形成的完整的逻辑体系。作为水利组织文化精神层面的内容，其理念体系随着水利组织生命周期的运转而产生、发展和创新，从而形成自身独特的结构。水利组织的理念体系由核心理念体系、基础理念体系和相关理念体系三个层面组成一个完整的统一体。其中，核心理念体系层由企业使命、企业精神、经营理念和发展理念构成；基础理念体系层由企业愿景、企业作风构成；相关理念体系层由安全理念、控制理念、用人理念组成。核心理念体系是整个理念体系的内核，基础理念体系是整个理念体系的载体，相关理念体系是整个理念体系的支撑。

这是水利组织所有决策和实践的根本出发点和落脚点，是企业的信仰和存在的理由、价值和最终的目的，是持续健康快速发展的根本动力。这反映了企业以枢纽运营管理与发电核心业务为主导，大力培养成长性业务，积极探索种子业务，用多层业务链思想作为指导，层层推进，滚动发展。这是企业发展的基本思想和指导原则，是深入实践科学发展观的具体体现。（1）、企业愿景：成为一个在水利水电及其相关领域谋求多元化发展的现代企业（1）、注重思想洗礼，观念更新。思想是行动的先导，也是构建文化理念的基础。在前期工程时期，对全体建设者实行艰苦奋斗教育；在主体工程建设期，对全体建设者进行爱国主义教育；在运行管理期，积极倡导民生工程物质文化层的内容，公益性效益优先理念，推进水利枢纽在维持江河健康生命中发挥作用。（2）、注重整体谋划，制度推进。前期工程和主体工程建设期可以是文化理念从萌芽、孕育到逐步发展、稳步推进的过程，那么后期大力推进企业文化建设，编制企业文化建设规划，就是对文化理念的总结、凝练和提升，整个过程都是连续、系统的。另外制定各种规章制度，对职工的思想意识，工作行为进行有序规范，使文化理念得到有效推进。（3）、注重用好载体、有效传播。一是办好相关报纸、局网新闻、板报橱窗等内部媒体，加大宣传力度，凝聚企业人心；二是积极在中央电视台、新华社、《人民日报》、《中国水利报》等媒体进行宣传，展示良好形象；三是通过组织文艺汇演、体育活动，摄影比赛等形式，营造和谐氛围。

（1）、领导组织与群众参与相结合。理念体系化建设(包括提炼、概括和确定)，一般由单位主要领导者发动，执行部门组织实施，广泛发动群众，自上而下，自下而上地反复酝酿、讨论，提炼概括，然后经领导者和员工共同研讨确认，再最后确定下来。各级水利组织领导层要高度重视，把构建理念体系建设放到单位建设的战略规划、顶层设计之中，着眼未来的长远发展，充分利用各种资源和手段，切实抓好这一战略工程。水利组织文化又是全体员工的文化，只有员工广泛参与和认可的文化才是真正有意义的文化。因此水利组织文化理念体系的建设必须立足于员工的普遍参与。（2）、从实际出发与积极创新相结合。水利组织文化理念体系化建设不能脱离实际，需要在科学、客观、系统的组织文化评估的基础上，立足本组织特点，依据目标、环境、习惯和组成方式，与组织内外环境、员工现有的素质及心态相适应，体现水利的优良传统，将文化与战略有效对接、将文化与管理有机融合，才能被多数员工所认同和接受，才能逐渐扎根于群体意识之中。同时充分考虑水利发展趋势对单位的影响，适合单位未来发展和提升管理水平的需要，进行升华和创新，反映一定的前瞻性、先进性，体现理念体系的向心力、牵引力和促进作用。

（3）、内容的系统性与可操作性相结合。要准确把握理念体系的逻辑结构与内在要素关系，设计要做到结构清晰，层次分明；概念准确，易于理解和把握；理念要素完整，逻辑关系紧密，宏观导向与微观指引兼备。同时也要注意，文化理念中的内容很大部分是源于管理的实际需要或实践经验，有着深厚的管理实践基础，依靠管理工作或行为来支撑。文化理念要能延展和细化，派生出具体可操作可执行的任务、标准和规范等，落实到管理工作和管理行为上，从而为水利组织的可持续发展不断地注入生机和活力。企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整 个企业文化系统中，它处于核心的地位。 企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。 它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企 业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行 为文化的升华，是企业的上层建筑。 企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性 的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关 于企业意义的终极判断。

这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在 做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作 为本位价值的企业，当利润、效率与创新发生矛盾时，它会自然 的选择后者，使利润、效率让位。同样，另一些企业可能认为企 业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、 企业的价值在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致 富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价值观”。 在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变创新国学知识，其中最大利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观是比较 典型的企业价值观，分别代表了三个不同历史时期西方企业的基 本信念和价值取向。 最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。 经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理 而形成的价值观。一般的说，除了尽可能的为投资者获利以外， 还非常注重企业人员的自身价值的实现。 企业社会互利价值观，是70年代兴起的一种西方社会的企业价 值观，它要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会 的利益统筹起来开率，不能失之偏颇。

当代企业的价值观的一个最突出的特征就是以人为中心，以关心人、爱护人的人本主义思想为导向。过去，企业文化也把人才 培养作为重要的内容，但只限于把人才培养作为手段。西方的一 些企业非常强调在职工技术训练和技能训练上投资，以此作为企 业提高效率、获得更多利润的途径。这种做法，实际上是把人作 为工具来看待物质文化层的内容，所谓的培养人才，不过是为了改进工具的性能， 提高使用效率罢了。当代企业的发展趋势已经开始把人的发展视 为目的，而不是单纯的手段，这是企业价值观的根本性变化。企 业能否给员工提供一个适合人发展的良好环境，能否给人的发展 创造一切可能的条件，这是衡量一个当代企业或优或劣、或现金 或落后的根本标志。德国思想家康德曾经指出，在经历种种冲突、 牺牲、辛勤斗争和曲折复杂的漫长路程之后，历史将指向一个充 分发挥人的全部才智的美好社会。随着现代科学技术的发展，现 代和21 世纪文明的真正财富，将越来越表现为人通过主体本质力 量的发挥而实现对客观世界的支配。这就要求充分主义人的全面 发展问题，研究人的全面发展，无论对于企业中的人，还是对全 社会，都有着极其重要的意义。 企业经营哲学，是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人（雇主与雇员、管理者与被管理者、 消费者与生产者、企业利益与职工利益、企业利益与 社会利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益、企业与企业之间的相互利益）、人与物（产品质量与产品价值、职工操作 规范、技术开发与改造、标准化、定额、计量、信息、情报、计 划、成本、财务等）关系上形成的意识形态和文化现象。

处理这 些关系中形成的经营哲学，一方面与民族文化传统有关，另一方 面与特定时期的社会生产，特定的经济形态与国家经济体制有关。 企业经营哲学还与企业文化背景有关。一个企业在确立自身的经营哲学时，必须考虑到企业文化背景对企业的影响力。外向型 企业、跨国公司、企业跨国经营，更需重视这一点。东西方民族 文化传统不同，在企业经营中，从方法到理念上都存在着明显的 产以。英美国家的企业受其文化传统影响，崇尚个人的价值--聪明 的企业家、诺贝尔奖得主、工资收入悬殊，技能培养自我负责、 任意辞职或任意解雇，追求利润最大化。它们崇尚个人奋斗和竞 争。在管理中比较强调理性管理，强调规章制度，管理组织结构、 契约等。而东方文化圈的企业更强调人性的管理，如强调人际关 系、群体意识、忠诚合作的作用；强调集体的价值--企业集团、社 会负责技能训练、团队精神、对公司的忠诚、产业发展战略以及 推动经济增长的产业政策。一个是以理性为本，一个是以人为本， 以情感为本，两种文化传统形成鲜明的对比，从而也形成两种不 同的企业经营哲学。 日本在吸取中国文化传统基础上形成的日本式经营哲学已引起了世界的关注，这种经营哲学也直接影响着日本企业运营的绩效。

日本企业不仅重视硬的方面即理性主义的科学管理，而且更重视 企业形成的共同目标、共同的价值观念、行为方式、道德规范等 精神因素。在东亚文化圈的企业经营哲学中，重视集体精神的价 值，每当公司制定发展战略，一定要征求公司集体的意见。在日 本企业内，雇员被放在利益相关集体的首位，客户次之，股东则 更次之。由于雇员的利益最为重要，日本公司总是设法不断提高 雇员的工资以培养雇员对公司集体的忠诚。 企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言 形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的 表达出来。 一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积 极性，增强企业的活力。 企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的 基石。 企业精神源于企业生产经营的实践之中。随着这种实践的发展，企业逐渐提炼出带有经典意义的指导企业运作的哲学思想，成为 企业家倡导并以决策和组织实施等手段所强化的主导意识。企业 精神集中反映了企业家的事业追求、主攻方向以及调动员工积极 性的基本指导思想。

企业家常常以各种形式在企业组织过程中得 到全方位强有力的贯彻。于是什么是企业文化建设的重要内容？，企业精神又常常成为调节系统功 能的精神动力。 企业精神总是要反映企业的特点，它与生产经营不可分割。企业精神不仅能动的反映与企业生产经营密切相关的本质特征，而 且鲜明的显示企业的经营宗旨和发展方向的。它能叫深刻的反映 企业的个性特征和它在管理上的影响，起到促进企业发展的作用。 企业的发展需要全体员工具有强烈的向心力，将企业各方面的力量集中到企业的经营目标上去。企业精神恰好能发挥这方面的 作用。人是生产力中最活跃的因素，也是企业经营管理中最难把 握的因素。现代管理学特别强调人的因素和人本管理，其最终目 标就是试图寻找一种先进的、具有代表性的共同理想，将全体员 工团结在企业精神的旗帜下，最大限度的发挥人的主观能动性。 企业精神渗透于企业生产经营活动的各各方面和各个环节，给人 以理想、以信念，给人以鼓励、以荣誉，也给人以约束。 企业精神一旦形成群体心理定势，既可通过明确的意识支配行为，也可通过潜意识产生行为，也可通过潜意识产生行为。其信 念化的结果，会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自 觉性，从而主动的关注企业的前途，维护企业声誉，为企业贡献 自己的全部力量。

从企业运行过程中可以发现，企业精神具有以 下基本特征： 1、它是企业现实状况的客观反映。企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来员工、企业 家素质对企业精神的内容有着根本的影响。很难想象在生产力低 下的条件下，企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精 神。同样，也只有正确反映现实的企业精神，才能起到指导企业 实践活动的作用。企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、 员工生活方式的反映，这是它最根本的特征，离开了这一点，企 业精神就不会具有生命力，也发挥不了它的应有的作用。 2、它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时，才可认作是企业精神。企业的 绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神， 而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于是否 具有群体性。 3、它是稳定性和动态性的统一。企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是要随着企业 的发展而不断发展的。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、 竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具 有稳定性。

但同时，形势又不允许企业以一个固定的标准为目标， 竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重 组，都要求企业做出与之相适应的反应，这就反映出企业精神的 动态性。稳定性和动态性的统一，使企业精神不断趋于完善。 4、它具有独创性和创新性。每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神，这样才能使企业的经营管理和生产活动具有针 对性，让企业精神充分发挥它的统帅作用。企业财富的源泉蕴藏 在企业员工的创新精神中，企业家的创新体现在它的战略决策上， 中层管理人员的创新体现在他怎样调动下属的劳动热情上，工人 的创新体现在他对操作的改进、自我管理的自觉性上。任何企业 的成功，无不是其创新精神的结果，因而从企业发展的未来看， 独创和创新精神应当成为每个企业的企业精神的重要内容。 5、要求务实和求精精神。企业精神的确立，旨在为企业员工指出方向和目标。所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律， 注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。求精精神就是要求企 业经营上高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量 的提高。在现代强手如林的市场竞争中，质量和信誉是关系事业 成败的关键因素。一个企业要想得到长期稳定的发展，永远保持 旺盛的生命力，就必须发扬求精精神。

6、具有时代性。企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。优秀的企业精神应当能够让人从中把握 时代的脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。在发展市场经济 的今天，企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费 者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的 观念等。充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的 重要内容。 跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营。在这一领域中，企业经营哲学与企业文化背景之间的相互关系显得格外 重要。西方国家早已开始了跨文化经营哲学的研究。 随着科技的进步和世界经济的迅速发展，企业跨国经营的国际化趋势不断明显。企业的跨国经营是工业发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路。企业跨国经营、跨文化管理孕育了企 业跨国经营哲学。管理学大师彼得。德鲁克说过物质文化层的内容，跨国经营的企 业是一种多文化的机构什么是企业文化建设的重要内容？，其经营管理思想基本上是一个把政治、 文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。 跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实 背景。一般的说，跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、 政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。

文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、全过程的。在跨国经营企业内部，东道国文化和所在国文化相互交 叉结合，东道国和所在国之间以及来自不同国家的经理职员之间 的文化传统差距越大，所需求解决的问题也就越多。在跨文化管 理中，形成跨文化沟通和谐的具有东道国特色的经营哲学是至关 重要的。成功的跨国经营企业在这方面做出了有益的尝试。中国 惠普公司探索了一种建立在东西方文化结合基础上的人本管理新 模式，用他们的话来说，就是在中国文化和美国文化背景的相互 交融中，不断提高外部适应性和内部和谐性。共同的长期战略、 互利、相互信任和共同管理是跨国经营哲学的基础。 在新形势下，企业跨国经营已经成为中国经济发展的一个重要趋势，进行全球的投资以实现资源的有效配置，可以充分而有效 的利用国际市场，参与国际竞争，提高国际竞争力。我国的海外 企业与国外企业在不同文化层面上的相互渗透和融合的过程中， 不但要通晓东道国、所在国、当地国情、民情，不同地区、不同 民族各不相同的风俗、文化习惯，而且还要在与不同文化背景的 人打交道时，将上述跨国经营、跨文化经营的理念灵活的运用于 企业运营、企业谈判、企业涉外交往的各个领域之中。

美国的埃克森公司的价值观是：高度尊重个人的创造性，绝对相信个人的责任感，但同时，默认在做出一项重要决定前要达成 一致。这就决定了在制度层面的行为规范少，在行为层表现为随 便的衣着和沟通方法，没有等级标志，相互之间争论等。而另一 节总部设在欧洲的麦迪公司，它的价值观是尊重资历、学识和经 验，注重通过服务时间的长短、整体工作情况和个人教育背景来 评价职工。因此在制度层和物质层就表现为：一切规范化和正式 化，大楼中的办公室都有正式的标志，大厅中时静默气氛，行为 上往往通过人们在大厅中见面时周全的礼节得到体现。公司设有 专门的高级经理人员餐厅，文件中使用正式学术用语以及注意计 划、程序和正式的会议文件等。埃克森公司和麦迪公司的精神层 的不同使他们的制度层、行为层和物质层表现为完全不同的内容。 从案例中，可以看出企业文化的各个层次之间相互联系、相互作 用，并且每个层次都有其重要性。 首先，精神层决定行为层、制度层和物质层。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成行为层、制度层和物质层的思想基础。 有什么样的精神层，就有什么样的物质层、行为层以及制度层。 其次，物质层、行为层和制度层是精神层的体现。

精神层具有隐性的特征，需要通过一定的表现形式来体现。物质层是企业文 化的外在表现，是行为层、制度层和精神层的物质基础；行为层 是企业文化的动态表现，制度层是企业文化的硬化表现。物质层 和制度层体现着企业文化的水平和内涵。 综上所述，企业文化是人类文化、社会文化的一个子系统。作为一个系统，企业文化同样具有自己的要素，形成了一定的结构， 并发挥着独特的作用。企业文化结构是企业文化系统内各层次之 间的时空顺序、主次地位与结合方式。