稻盛和夫：《论语》与现代企业管理1995年

稻盛和夫：《论语》与现代企业管理1995年

《论语》与现代企业管理1995年10月9日，日本京瓷株式会董事长稻盛和夫在人民大会堂作了题为《为什么企业经营需要哲学》的讲演。他说：“经营成功，不在于什么特别的技术，而在乎有一种让只给你们团结起来的哲学。”他指出，在经营中“人心比什么都重要”。“人心变得确实快，有时也靠不住，但反过来说，世界上再没有什么比人心的团结更加牢固的东西了。” 讲课内容： 一、《论语》简介 二、“仁”与现代企业管理 三、“义”与现代企业管理 四、“礼”与现代企业管理 五、“信”与现代企业管理 六、“学”与现代企业管理 七、“和”与现代企业管理 一、《论语》简介《论语》是孔子弟子及再传弟子编辑的“语录体”著作，主要记录孔子及其弟子的言行，儒家学派的经典之一，全书共20篇。该书涉及哲学、政治、经济、文化、文学、管理等诸多领域的思想和活动，是弘扬中华优秀传统文化必读的国学经典。 《论语》对后世的影响：宋代开国元勋赵普对宋太宗说：“臣有《论语》一部，以半部佐太祖定天下，以半部佐陛下致天下。”1980年代初，全世界一批诺贝尔文学奖获得者在巴黎发表了一个宣言，其中有惊人的一段话：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回头2500年，去吸取孔子的智慧！” 现代企业管理为何要学习《论语》？《论语》蕴含着丰富而深刻的管理学思想，通过系统而深入的学习，可以增长企业管理者的商智，将儒家智慧运用到企业管理工作当中，造就符合现代社会经济文化发展的儒商！何为儒商？简言之，有知识，懂管理，有较高的传统文化素养。

讲究仁、义、礼、智、信、和。 二、“仁”与现代企业管理松下幸之助谈其管理之道：“关键是管理人员的独立性，所以无论我提的问题多么尖锐，含义多么清楚，我都避免下命令。我们必须尊重每个人的自尊心和他们部门的传统。”本田宗一郎也说：“人不少机械，如果严格企业把人和自动化机械等同看待，这个企业是不会长久的。”美国比尔休利特谈惠普公司成功之道：“惠普公司的成功，靠的是它那种重视人的宗旨。这套宗旨就叫惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重每个人和承认他们个人成就的传统。”法国企业界名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。” 1、《论语》之“仁”举例子曰：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。” ——《学而》子曰：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？”——《八佾》子曰：“里仁为美。择不处仁，焉得知？”子曰：“不仁者不可以久处约，不可以长处乐。仁者安仁，知者利仁。”——《里仁》子曰：“君子成人之美，不成人之恶；小人反是。” ——《颜渊》《论语》的核心思想是“仁”，该字出现109次，“仁者，爱人。”人与人之间应该相爱。作为管理者，应该关心人，爱护人，尊重人的价值。“仁”体现出一种人文关怀、人本思想和人道精神，对于企业管理来说，应推行以人为本的人性化管理，肯定每个人的价值，尊重员工和下属的人格，妥善处理好公司内外各方面的关系。

2、“仁”与现代企业管理厩焚，子退朝，曰：“伤人乎？”不问马。——《乡党》子贡曰：“如有博施于民而能济众，何如？可谓仁乎？”子曰：“何事于仁，必也圣乎！尧、舜其犹病诸！夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已。”——《雍也》子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”——《为政》子曰：“德不孤，必有邻。”——《里仁》 案例1：美国许多企业界都很尊重员工。埃丝黛·劳德说过：“员工是我最重要的财富。”美国惠普公司创始人惠利特说：“惠普的传统是设身处地为员工着想，尊重员工，并且肯定员工的个人成就。”在1970年代经济萧条时期，惠普公司坚持不裁员，上下一致渡过难关。这个例证有何启示？管理者要有仁爱之心，以心换心，精心保护员工的正当利益！ 例证二：惠普公司用定期举行“啤酒联欢会”的办法来维系与员工的忠诚交流，增强“家庭感”。全体员工畅怀豪饮，唱公司的歌。公司领导人频频举杯，宣读公司的宗旨，公布公司的经营状况，表彰每一位值得表彰的职工。员工们七嘴八舌，无所不谈，感情在杯盏之间流动，上下左右之间的亲近感增强了，家庭感上升了，员工们感到自己没有被冷落，受到家庭般的关爱，同时激发起一种更加对企业的忠诚。

【奉献爱，换忠诚】管子说“善人者，人亦善之”，孟子说“爱人者，人恒爱之。” 三、“义”与现代企业管理 1、《论语》之“义”子曰：“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，”——《里仁》子曰：“放于利而行，多怨。”——《里仁》子曰：“君子喻于义，小人喻于利。”——《里仁》子曰：“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。如不可求，从吾所好。”——《述而》 2、见利思义子路问成人，子曰：“若臧武仲之知、公绰之不欲、卞庄子之勇、冉求之艺，文之以礼乐，亦可以为成人矣。”曰：“今之成人者何必然？见利思义，见危授命，久要不忘平生之言，亦可以为成人矣。”——《宪问》子曰：“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。如不可求，从吾所好。”——《述而》 3、“义”在现代企业管理中的运用子谓子产：“有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬，其养民也惠，其使民也义。”——《公冶长》子曰：“不在其位，不谋其政。”——《泰伯》季康子患盗，问于孔子。孔子对曰：“苟子之不欲，虽赏之不窃。”——《颜渊》子夏为莒父宰，问政，子曰：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成。”——《子路》 启示：一方面，在义利发生冲突，需要取舍时，儒家重义轻利，“见利思义”。

另一方面，儒家也不排斥对合礼合义之利的追求，先义后利，以义取利，实现义利合一。“行而宜之谓之义”，对于企业管理来说，“义”是某种原则，或社会公众的共同利益。“义”侧重思想和行为的公正与合理，在施义过程中取得公众回报，取得利润，以其利发展企业，更好的奉献社会 君子爱财，取之有道。企业肯定要赚钱，但不能赚昧心钱，要靠正当的经营赚钱。耍种种欺骗手段稻盛和夫：《论语》与现代企业管理1995年，哄抬物价，不但赚不到钱，反而形成恶性循环。反之，把价格定得合情合理，只赚该赚的钱，通过客人起有效的宣传效应，生意更加兴隆。 案例一：先义后利韩国三星创始人李秉哲说：“人类最大的美德就是服务。一个企业的最终目的毫无疑问也就是服务——为国家服务，为人民服务，为全人类服务。”企业不能以赚钱为唯一目标。要遵守商业道德，造成环境污染。许多企业为保护环境生态，造福社会，付出，舍小利而保大义。香港中华电力公司带头与污染环境的公害作斗争，以各种方式教导市民如何保护树木，关心海洋生物，身体力行。为确保发电厂不会污染附近海域，公司特地在发电厂附近后海岬端海养蚝，以观察水质污染程度，视环保为己任。 案例二：义利结合日本商界流传一本《论语与算盘》的书，作者是涩泽荣一，他一生创立过500多家企业，是明治函大时期商界领袖。

日本著名财经杂志曾对100位最成功的企业家进行调查，其中有一项：“谁是你最崇敬和对你影响最大的人？”结果涩泽荣位居第二。他提出了“一手拿《论语》、一手持拿算盘”的儒家式经营理论，思想核心是“义利结合”，后世立有此铜像。他认为，要是人们富裕，国家富强，非走工商兴邦之路。他还提出“士魂商才”的儒商概念。所谓士魂，是指儒家义理熏陶出来的以家国天下为己任的道德精神；所谓商才，是指实现以家国天下为己任的道德精神所必需的商业才干。 案例三：宋代李昉《太平广记》记载了一个“黠商贪贾”的故事：有一年大旱，庐陵商人龙昌裔，储米数千斛斗。旱年粜米，颇能获利，他就专以粜米为业。但是，市场米价有涨有跌，本属寻常，龙昌裔为求多获利，竟然作一篇祷文，到庙中去祷告，祈神年年旱，不下雨，如此，他可多赚钱。但上天相反，当龙祈求完毕，在回家的路上小憩亭中，顿时乌云密布，雷雨大作，他被震死在亭外，后被人们发现他有祈求天不下雨的祷文，当时他孙子去应试举人，乡人恨他一味为利可恶，便用此事起诉，连他孙子考取功名的资格也被取消。 四、“礼”与现代企业管理1、博文约礼子曰：“君子博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫。”——《雍也》子曰：“博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫。

”——《颜渊》子曰：“唯仁者能好人，能恶人。”——《里仁》子夏曰：“小人之过也必文。”——《子张》 2、“礼”在管理中的应用“不学礼，无以立。”无规矩，不成方圆。制礼要讲究有理、有情、有公（公平、公正）。狭义的礼，指礼貌、礼节、礼仪；广义的礼，指为社会成员所普遍接受的社会规范和道德规范。遵纪守法是礼，善待他人是礼，言行合乎社会道德是礼稻盛和夫：《论语》与现代企业管理1995年，谦和是礼。要把“无情的管理”（原则、规矩）与“有情的管理”（人性化、仁爱、尊重和爱护员工的个性、培养亲近感）结合起来。 案例一：王熙凤在办理秦可卿丧事时快刀斩乱麻，这把快刀就是制度规矩，即礼。当时宁国府里被治丧的事弄得人仰马翻，混乱不堪。王熙凤一进宁府，第一件事就是制定了严格的规章制度，把每一件事都落实到人，不仅有规章可依，而且赏罚分明，毫不留情 她本人起早贪黑，严格监督，以身作则。结果，偌大的宁府被她治理得井井有条。那么排场、浩大的丧失中间，竟无半点纰漏。 案例二：“一分钟罚站”联想集团有个规矩，开会迟到者都要罚站。在媒体的一次采访中，柳传志表示也被罚过三次。 他描述说：公司规定，如果不请假而迟到就一定要罚站。但是他被罚站，都是在无法请假的情况下发生的。

比如，有一次被关在电梯里边。罚站是挺严肃，而且是很尴尬的一件事情，因为这并不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候，迟到的人进来以后会议要停一下，静默看他站一分钟，有点儿像默哀，真是挺难受的一件事；尤其是在大的会场，会采用通报的方式。第一个罚站的人是我的一个老领导。他罚站的时候，站了一身汗，我坐了一身汗。后来我跟他说：“今天晚上我到你家去，给你站一分钟。”不好做，但是也就这么硬做下来了。需要注意的是：现在有些企业的在管理方面存在各种不到位的现象，如投机取巧、偷工减料、不按“施工规范”行事等，足见其管理之混乱。企业管理制度的建立必须合法、合理、科学，切实、可行，绝忌没有调查研究就随意制定，草率了事，或与国家法律法规相抵触，或制度内部自相矛盾，甚至违背常理、不切实际、生搬硬套，毫无可行性，最终成为一纸空文。各项管理制度必须为员工的考核和评定提供依据，为公司高效健康的运转提供保障，建立行之有效的管理制度并付诸实施，势在必行。 五、“诚”与现代企业管理1、诚信为本子曰：“人而无信，不知其可也。”——《为政》“诚者天之道也，思诚者人之道也。”诚信是企业和经营者必须共同遵守的准则。“人无信不立”，诚信是做人的根本，是管理的根本，也是立国的根本。

“以诚为本，以信待人。”日本许多大公司把诚信作为“社训”，以此维系各方面的关系，争创造一流的产品、一流的服务、一流的业绩、一流的形象假如企业领导人失信于员工，难以实行有效的领导；经商者失信于客户，就会失掉衣食父母。 虚假广告是欺诈，随意违约不守信。言必信，行必果，“契约神圣”“一诺千金”。实事求是，名副其实，也是诚信。社会经济越发达，就越需要讲诚信。这是因为，市场竞争激烈，要稳定回头客，而且，现实问题太多。信奉“顾客是上帝”，产生“信得过产品”，就是应有的管理理念。 案例一：摩根家族的信誉1835年，每当摩根先生成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东不久，有一个在伊特纳火灾保险公司的客户家中发生了火灾，按照规定，要付赔偿金。可是，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措，纷纷要求退股。摩根先生斟酌再三，认为自己的信誉必金钱重要。于是，他四处筹款并卖掉了自己的房产，然后将赔偿金如数平常给投保的客户。一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起。 几乎已身无分文的摩根先生还清了保险公司所有人的股份，但保险公司已经濒临破产。无奈之下，他打出广告，凡是再参加伊特纳火灾保险公司的客户，保险金一律加倍支付。

他没有料到的是，客户很快蜂拥而至，伊特纳火灾保险公司从此崛起。许多年后，摩根主宰了美国华尔街金融帝国，而当年的摩根先生，正是他的祖父，是美国亿万富翁摩根家族的创始人。 案例一：鲨鱼的烦恼（如何建立诚信）作为海底王国的统治者，鲨鱼已经厌烦了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来自己也有脆弱的一面，它多么渴望，可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐的生活；能在犯错误时得到朋友的提醒和忠告。它问海豹：“我在你的心目中是朋友吗？”海豹勉强挤出笑容回答：“当然，你在我的心目中是最伟大的朋友。”鲨鱼说：“既然如此，为什么我每次犯错误时，都得不到你的提醒和忠告呢？”海豹想了想，小心翼翼地说：“作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问企鹅。”鲨鱼又去问企鹅。企鹅身子转了一圈又转一圈讨好地说：“您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？” 六、“学”与现代企业管理 1、学以长智子曰：“君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉。可谓好学也已。”——《学而》子曰：“吾十有五而志于学……七十而从心所欲，不逾矩。”——《为政》子夏曰：“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。

”——《子张》后人尊孔子为圣人，因为他博学多问。犹太人是公认的“世界第一商人”。他们认为，知识与金钱成正比。犹太人会做生意，是因为他们有高智商的头脑，他们看不起胸无半点墨的商人。他们健谈，知识渊博，因此在生意场上少走弯路，敏于投资管理，长于股市弄潮，善于谈判，在公关和广告业界很有成就，形成了一套独特的生意经。如，金融巨擘罗斯柴尔德，美国石油大王洛克菲勒和哈默，广播业大王佩利、出版业大王马克斯韦尔，好莱坞大王华纳和梅耶，新闻巨擘路透和普利策，谈判高手基辛格等儒家智慧与企业管理，都是智慧超群的犹太巨人。 2、君子修为子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”——《子路》子路问君子，子曰：“修己以敬。”曰：“如斯而已乎？”曰：“修己以安人。”曰：“如斯而已乎？”曰：“修己以安百姓。修己以安百姓，尧、舜其犹病诸！”——《宪问》子曰：“人无远虑，必有近忧。”——《卫灵公》子曰：“君子不以言举人，不以人废言。”——《卫灵公》子曰：“众恶之，必察焉；众好之，必察焉。”——《卫灵公》子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”——《述而》子曰：“君子坦荡荡，小人长戚戚。”——《述而》子绝四：毋意、毋必、毋固、毋我。

——《子罕》子曰：“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。”——《子罕》樊迟问仁，子曰：“爱人。”问知，子曰：“知人。”樊迟未达，子曰：“举直错诸枉，能使枉者直。”——《颜渊》子贡曰：“君子之过也，如日月之食焉。过也人皆见之，更也人皆仰之。”——《子张》 3、表率作风子贡问君子。子曰：“先行其言而后从之。”——《为政》子张问政，子曰：“居之无倦，行之以忠。”——《颜渊》子路问政，子曰：“先之，劳之。”请益，曰：“无倦。”——《子路》 子曰：“君子欲讷于言而敏于行。”——《里仁》 子曰：“道听而涂说，德之弃也。”——《阳货》曾国藩说：“勤俭自持，习劳习苦，可以处乐，可以处约。”“无论大家小家，士农工商，勤苦俭约未有不兴，骄奢倦怠未有不败。”他不厌其烦地论证古代能成大业的人，大多克勤小物而来。勤劳致富，好逸恶劳，懒惰成性，难成大器，甚至丧失基业。“扶不起的刘阿斗”企业任用人才，要考察德、能、勤、绩。其中，勤是指部属的工作态度和事业心，是否对业务刻苦钻研，是否任劳任怨，是否勇于开拓创新。勤劳必须与企业的总体目标相联系，围绕企业目标开展工作；必须与上级指令相联系，完成上级布置的各项任务；必须与创造性的劳动相联系儒家智慧与企业管理，勤思考，勤创新，努力提高工作效率；必须与团结同事相联系，注意上下衔接，左右配合，顾全大局，调动大家的积极性；必须与工作成效相联系，不能忙忙碌碌而无成效注意：清正守廉不为勤、铁腕作风不为勤、墨守成规不为勤、劳劳碌碌不为勤！“两袖虽清风，闲抱无所事” “没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳。

”目标不明、忙而无序 4、善于用人仲弓为季氏宰，问政，子曰：“先有司，赦小过，举贤才。”曰：“焉知贤才而举之？”曰：“举尔所知。尔所不知，人其舍诸？”——《子路》子言卫灵公之无道也，康子曰：“夫如是，奚而不丧？”孔子曰：“仲叔圉治宾客，祝鮀治宗庙，王孙贾治军旅，夫如是儒家智慧与企业管理，奚其丧？”——《宪问》子曰：“巧言乱德，小不忍，则乱大谋。”——《卫灵公》子曰：“巧言令色，鲜矣仁。”——《阳货》丰富的阅历和广博的知识，是经商的根本保证，也是管理者的基本素养。努力学习管理和科学知识，提高自身的文化素质。“智多星”“点子公司”“妙计”“诀窍”一个优秀的管理者必须有较高的文化素养和健全的人格心理，心态积极积极向上，胸襟开阔。对此，公司应加强经营宗旨和管理理念教育，重视管理人员的素质提升，定期组织员工学习、充电，开展各类管理技能竞赛等。 七、“和”与