茅忠群：方太文化：儒家思想与现代企业管理之道

茅忠群：方太文化：儒家思想与现代企业管理之道

改革开放四十年以来，中国实现了经济的快速发展，依靠理论创新、制度创新、技术创新、产业创新、管理创新，打造发展新引擎，彰显出中国智慧。在中国成为世界第二大经济体的今天，“中国智慧”也为全球组织管理、人类发展进步贡献着力量。作为“中国智慧”的源泉之一，儒家思想被认为是塑造 “东亚模式”的核心文化动力。将儒家文化为代表的中华优秀传统文化融入企业管理，以中国智慧进行组织建设，方太贡献了根植于中国文化，并成功走向国际的企业创新管理实践，成为改革开放40年中国为世界贡献的经典案例。

全球化智库（CCG）近日在北京总部举办主题为“方太文化：儒家思想与现代企业管理之道”的演讲交流活动，特邀请CCG资深副主席、方太集团董事长兼总裁茅忠群先生进行主题演讲和座谈，探讨如何使中国传统文化--儒家思想应用于企业价值核心。CCG理事长王辉耀主持本次会议。

演讲中，茅忠群董事长主要从方太文化的核心理念，基本法则以及四大践行体系三个方面讲述了儒家文化与企业管理之道。以下是发言全文：

两大成就

高端品牌定位与方太文化

方太集团创立于1996年，通过汲取我父亲上次创业的教训，方太从创始之初就将自身确立为高端品牌，成功避免与同行之间的价格战，并明确了三大定位：专业化，高端化，精品化。2002年读完EMBA后，我受到日本管理的启发，产生了将中华文化与西方现代管理结合形成中国特色管理方法的想法。于是，从2008年，方太开始导入以儒家思想为核心的中华优秀传统文化。至此，回顾方太集团成立的二十二年，我总结了两点主要成就：第一，成功打造“中国高端厨电领导品牌”，引领中国厨电行业全面超越洋品牌；第二，形成“中国特色的方太文化”，并成为传统文化与现代管理相结合的典范。

方太文化三大部分

核心理念、基本法则和四大践行体系

从2008年，方太开始将传统文化融入企业管理儒家思想的人生智慧是拿得起，到现在，过去十年中，我们持续探索，实践和总结，最终形成了现在最新版本的方太文化。最新方太文化基本由三大部分组成，即核心理念、基本法则以及四大践行体系。

核心理念确立方太“企业三观”：以顾客、员工为本，致力促进人类社会的真善美

首先，核心理念，也可称为方太的“企业三观”，主要有使命、愿景和价值观三个部分，即“为了亿万家庭的幸福”，“成为一家伟大的企业”和“人品、企品、产品，三品合一”。

随着对儒家文化的深入了解，方太在去年年底升级了自身使命，除了提供高品质的产品和服务，打造健康环保有品位的生活方式，同时还肩负着积极弘扬中华优秀传统文化，从而让亿万家庭享受美好生活的责任。而“亿万家庭”指的不仅仅是顾客的家庭，也包括了方太每一个员工、每一个合作伙伴的家庭以及方太大家庭，祖国大家庭乃至人类大家庭。

方太的愿景是“成为一家伟大的企业”。我认为，伟大的企业不仅是一个经济组织，也是一个社会组织，在满足并创造客户需求的同时，还要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。同时，还要满足以下四个特征才能称得上一家伟大企业，即“顾客得安心，员工得成长，社会得正气，经营可持续”。此愿景在2014年时提出，而去年年底更新的使命也是为了能够更好地实现它。

作为一个伟大的企业，唯有修身心、尽本分，性命双修、德才兼备，才能积极承担责任，打造最佳雇主，实现卓越管理，进一步为顾客提供高品质的产品和服务。而这个过程中“人品”，“企品”和“产品”相辅相成，缺一不可。

如果以一句话概括方太的核心理念，那就是“以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习，快乐奋斗，促进人类社会的真善美”。

十大基本法则

指导日常经营管理

第二个方面基本法则由十个部分组成，即“心本经营，以道御术，德法管理，品德领导，组织修炼，智慧思维，行于中道，美善创新，精益品质，无为而治 ”。 目前，基本法则尚未完全完成，下面我着重分享前五项法则。

第一，心本经营--“修己心，安人心，义以生利，义利合一”。过去，西方管理把人当作工具，如今经过不断升级，提出了以人为本的概念。我认为，以人为本进一步应该是“以人的需求为本”茅忠群：方太文化：儒家思想与现代企业管理之道，而人则应以心为本，“心”指得是“心灵的成长”，因为幸福是人类永恒的追求，并且只有通过心灵的成长，才能寻找到真正的幸福、自在、圆满。因此，把顾客的心、员工的心安好，才能实现中华管理的精髓。而这一点，只有通过孔子所说的“从心所欲不逾矩”才能得以实现。从另一个角度来解释，即为“义利合一”，比它更高的境界是，“义以生利”，“以义为利”，只要企业做符合道义的事情，利就在其中。

第二，以道御术--“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”。首先，作为中国人，我们应该学习中华传统文化，同时，也要学习西方完善的管理制度方法，最后通过“中西合璧”，将两种文化“揉”在一起，并运用到企业管理中。总结来说，就是通过学道，悟道，明道和行道，来驾驭和完善西方管理方法，使其与方太的核心理念完美融合，消除冲突，这就是“以道御术”的根本所在。

第三，品德领导--“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之；志于道，据于德，依于仁，游于艺”。我认为，提升领导力最好的方法就是提升自身的品德和心性。而修炼品德最好的方式就是如《论语》所说的“志于道，据于德，依于仁，游于艺”，人生中道、德、仁、艺四种文化思想修养缺一不可。

第四，德法管理--“道之以德，齐之以礼，有耻且格；道之以政，齐之以行，民免而无耻”。人们通常有一个错误的观念，认为西方管理就是制度管理，实则不然。西方管理的基础也是建立宗教信仰和制度条约两者之上的阴阳平衡儒家思想的人生智慧是拿得起，中国企业如果照搬西方的管理方法，不仅无法取得成效，还会适得其反。中国企业应该从中华五千年中的传统文化去寻找管理智慧，并结合部分西方理念，方能取得成效。正确的做法是一边用道德教化，同时用理智的法制规范，被管理者就会拥有羞耻心和敬畏心，不逾越规矩。

第五，组织修炼--“恩爱志明诚，信和健省修”。这一条也可被称为组织正能量修炼。西方管理中提到了组织能力，但是提升组织能力并不容易。如果将其转化为组织能量，并从传统文化中学习，那么这些能量就可以成百倍，乃至千倍的增长。“恩爱志明诚，信和健省修”可用于个人能量修炼，也可以用于组织能量的修炼。

四大践行体系

层层分解四大愿景

最后，四大践行体系。此体系从愿景的四个部分，“顾客得安心，员工得成长，社会得正气，经营可持续”，相继展开，共有16个方面。

首先，“创新立美，品质立信，品牌立义，仁爱立命”是顾客得安心的真正秘诀。方太把顾客视为亲人，旨在让亿万家庭幸福安心。通过高品质的顾客体验，让顾客动心，省心、放心到舒心，最终实现让顾客安心。创新是企业发展的第一动力，而创新最大的源泉是仁爱之心。离开仁爱之心，创新可能走上危害社会的道路，品质难以得到真正的敬畏，品牌也难以真正传递正能量。在研发“风魔方”时，我们摒弃了传统的开发模式，放弃以指标定创新的标准，从客户的真正需求出发，最终完成了这款产品的开发。研发“水槽洗碗机”时，我们花费了五年时间，考虑到中国人的生活习惯，决定将水槽和洗碗机相结合，解决了传统进口洗碗机的五大痛点问题。同时方太的广告宣传和“母亲水窖”等公益活动，体现了方太“因爱而伟大”的品牌立义。方太的品牌宣传不仅为了吸引顾客，更要传递价值意义，弘扬正能量。

其次, 通过“关爱感化，教育熏化，制度固化，专业强化”四个方面，方太一直致力于为员工实现物质与精神双丰收，职业与生命双成长。其中，关爱一定是在教育之前，前者的核心就是为员工提供安全、归属、尊重与成就感，主要通过“全员身股”和各项关怀福利来实现；而后者主要是通过领导党建工作，中医普及等人文教育，员工间的分享宣传和五个一践行（立一个志、读一本经、改一个过、行一次孝，日行一善），真正实现“快乐学习，快乐奋斗，修身心，尽本分”。

第三，方太肩负起法律、发展、伦理和慈善四大责任，致力于为社会良好风气做出贡献。具体措施包括承担顾客、员工、纳税、环境四大责任；实现创新、和谐、绿色且共享的发展；善待顾客、员工、伙伴并坚持正当竞争；通过文化传播，支持教育、社区和灾难援助等。

最后，有了前“三得”，加上包含人文、战略、运营和风险管理的经营体系，就一定会达成企业的可持续发展。

经过方太十年来的努力，方太文化的实施效果显著：前四年统计结果显示，违纪行为下降了50％；义工和公益活动等蔚然成风；员工敬业度赶超17年度全球最佳雇主；表扬信近期955件；纳税达62亿，每年捐赠超千万；2017年，销售收入（不含税）突破百亿。

关于主讲人

茅忠群先生1996年与父亲一道创建宁波方太厨具有限公司并担任总裁至今，2012年任方太集团董事长。茅忠群先生一贯重视以产品创新引领消费潮流儒家思想的人生智慧是拿得起，以战略性品牌管理推动企业长远发展。在战略决策、产品创新、企业文化和卓越绩效模式等方面具有独特理解和超前意识。他致力于将中华优秀传统文化和西方现代管理成果完美结合茅忠群：方太文化：儒家思想与现代企业管理之道，提出了“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”的管理方针，并在企业管理实践中进行了有益探索。在茅忠群先生的带领下，方太一直引领并开创着中国厨电行业的发展潮流，牢固树立了“高端厨电领导者”的形象。方太始终专注于高端厨电领域，坚持“专业、高端、负责”的战略定位，经过22年的不懈努力，方太已经成为高端厨电、卓越设计与精良品质的代名词，更是代表一种健康环保有品位的生活方式，不断朝着“成为一家伟大的企业”的愿景迈进。