累计认领10个微心愿解决“码”上报问题(图)

累计认领10个微心愿解决“码”上报问题(图)

累计领取微愿10个，解决“码”举报问题2535个，20余名社区专家和重点居民开启直播78次，参与志愿服务13698人次，注册志愿者增加近300人... 6月27日，在广营区光大路社区智慧治理成果展示暨2022光大路社区许愿仪式上，以上数字展现了社区服务的成果。

2019年以来，作为广应片区首个“聚超来”云平台试点社区，广达路社区围绕“党建工作+智慧社区”，创新打造“i生活e服务”党建项目。

依托区域自主研发的“聚超来”云平台，社区不仅有针对性地满足了群众的各种生活需求，进一步激发了全体成员参与社区治理的积极性，初步形成了智慧共享、和谐共治的新型数字社区。

“各位，好消息！我们前两天还在说地下室湿滑累计认领10个微心愿解决“码”上报问题(图)，会影响比赛。今天的活动中中国智慧社区服务网，小区和物业都提出了这个愿望，说要打地胶！” 6月27日周日，广达路社区2022年许愿仪式刚刚结束。住户陈大爷马上找到了经常一起打乒乓球的老朋友，并分享了魏希望被认领的好消息。

今年是广达路社区举办认领仪式的第二年。 “抢单”的气氛更加浓厚。 10分钟内完成地下活动室装修等5个小愿望签收。

“这种1人‘点菜’，100人‘抢单’的方式，比以往居民‘点餐’‘社区’‘接单’更加实用，不再完全依赖于单一的力量。社区，但号召全体成员共同参与，形成新时代积极融合型的社会动员2.0版本，这种社会动员观念的转变是值得肯定的。”北京国际城市发展研究院研究员、京津冀社区治理专家库专家李文冰老师认可了“小小愿望”的方法。

这种治理方式不仅体现在理赔意愿上，还体现在物业深度参与社区应对投诉的维度上，广达路社区也找到了自己的“新路”。

2021年，随着物业管理逐步纳入社区治理体系，社区党委将主动推进，推出“代码”上报功能，将物业、区域单位设置为“接单人”，居民谁来接收和处理 举报的问题形成了“居民举报-社区调度-物业订单-接收-问题处理-结果反馈”的高效工作流程，实现了上报快一步、跟踪更强、处理更上一层楼事务，并在反馈上更近了一步。

截至目前，“代码”共收到2535个工单，其中2511个已解决。收到物业订单大约需要一个小时，解决问题的平均时间只有一天。群众响应率100%，居民满意。度高达95%。

此外，社区党委依托区域特色“八巡”，逐步完善志愿问题报告流程，扩大志愿服务覆盖面，让治理问题“无处遁形”。截至目前，志愿者已通过“八巡”发现并协助解决工单2992个，推动社区治理不断向精细化转型。

此外，受疫情影响，线下活动无法开展，居民生活也少了些乐趣。恰巧看到直播带货走红，社区顿时大开眼界。公益直播功能，开展在线书法课、手工艺课等。社区特设“i生活e服务”直播间，不仅将现有资源搬到线上，更广泛收集观众的观看需求。社区，发掘辖区内人才。 ，持续深化“点餐”“抢单”服务模式，开展家长课堂、社会组织能力培训、“远程医保门诊结算”讲座等形式多样的直播活动。

截至目前，社区注册志愿者从100人增加到近400人，志愿服务参与人数达到13698人，开展直播78场，初步形成共建、共建新格局- 治理和共享社区治理。

“三年来中国智慧社区服务网，光大路社区肩负重任，作为区域党建引领智慧治理的试点社区，向群众交出了一份满意的答卷。”区域办副主任陈鹏表示：“在广达路等地区，在大路等多个试点社区的不断努力下累计认领10个微心愿解决“码”上报问题(图)，‘巨力超来’云平台累计用户超过20万，成为强大的助推器。下一步中国智慧社区服务网，我们将牢牢把握当前成果，在来广营地区建设“一库三平台”，将智慧治理触角伸向辖区31个社区，打造来广营专属的15分钟“智慧社区治理服务圈”。（北京青年报客户端）